2014年3月30日，推出微信版药急送业务，根据用户的位置信息，提供周边药店的快速配送服务。
好药师对微信如此积极的原因在于，它希望最终能摆脱“一锤子买卖”的命运，转而经营自己的用户群。
其实在医药电商行业，无论是九州通好药师或是其他供应商，最主要的销量都是来自于京东和天猫两大平台。但是在赚得销售额的同时，医药九州通也会碰到一个问题：无法跳出“一锤子买卖”的陷阱。
所谓一锤子买卖，我们以一个用户在大电商平台的购买行为来描画。一个普通用户在大电商平台上的典型购买习惯，在大多数场景下是通过关键词搜索想要的产品，然后根据价格排序、销量排名、用户评价等等因素综合考虑，最后再找到自己觉得满意的商家进行购买。
这种购买模式会带来两个问题。首先，如果你的产品排不到第一第二页，基本就没有什么机会了。怎么样才能排名靠前？要么降价，要么买推广。好药师自己碰到过的情况是，由于在医药电商行业有着一定知名度，很多商家会盯着他们的价格，针对热销产品自己降价，以此吸引客户前去购买，有些时候好药师也必须跟进降价。其次，用户在天猫、京东等进行下一次购买时，还是会重复上述搜索、比价、决策的动作，未必就会再选择你。对于好药师来说，电商平台只是“一锤子买卖”的销售平台，难以有二次营销的机会，其余后续的服务也很难跟进。其实，这些大平台在某种程度上也不希望合作方掌握更多跟用户沟通的通道，因为它会认为你在转化它的用户。同时这些大电商平台入驻的商家非常多，商品的同质化问题很严重，而同质化带来的结果就是价格战。另一方面，主流电商平台的营销成本也水涨船高，各种活动各种促销厂商都必须投入成本配合平台。价格战加上不断上升的流量成本，从大趋势上来看，导致这些经销商们的利润空间不断被挤压。要跳出这个圈子，就必须自己能留住客户。
具体怎么做？微信公众号的出现给了好药师一个新的尝试的方向。“连接一切”的微信向传统商业领域的渗透，给九州通好药师这样的企业带来了转机。
虽然对于团队来说，这其实是更辛苦的路子。因为，在京东、天猫等平台上，商户要做的工作其实主要就是货品上架、促销宣传等，平台方把界面、交互等体验都做好了。有没有自己的想法和经验不重要，直接上产品就可以了。
微信则大不一样。本质上来看微信提供的是一个工具，能干的东西很多，但也意味着没有人来告诉你怎么做才是对的，因为当时大家都没有做过，没有现成经验。
垂直电商怎么玩？
创造不一样的电商体验
“隔日送达”，“上午下单下午送达”，各大B2C电商平台为了用户体验和效率，把送货时间越掐越短。不过，如果你要求哪家电商在下单30分钟之内就把货送到，恐怕还没有谁敢答应这样的要求。
好药师就敢为天下先。2014年3月30日，好药师公众号中的“药急送”功能上线。它的定位就是解决用户平时需要紧急用药的需求。好药师就看到其中的需求。
药品作为一种特殊的商品，很多使用场景是很紧急的。比如需要在一小时或者半小时之内一定要用上。即使没有这样的明确要求，用户感冒自然也是希望药品越快送达越好。
如果是传统的电商模式，从统一的仓库集中发货，再由快递送货上门。流程再怎么精简和高效，货品花在路上的时间取决于距离和城市交通状况，这是无法大幅缩减的。能做到当天送达已经是极致的体验。
所以，要做到一小时以内的送达，就必须换一种思路。
具体的操作流程是这样的：用户在好药师微信公众号中发起“药急送”请求——填好具体要求和详细地址信息后自动给附近药店群发需求——药店服务人员通过电话或微信确认需求——药店人员上门配送。
由于九州通本身就有与全国10万药店有货源配送的合作，好药师正是利用这些线下资源，来打通最后一公里，完成不一样的电商体验。
而好药师之所以能够做这样的事情，是因为其巨大的线下药店资源优势。
在医药分销领域，九州通在销售体量上比不过国药集团、华润医药、上药集团这些央企。作为一家民营企业，九州通与这些国字号们并不处在同一竞争起跑线上。它进不了大医院这些药品需求的超级大户，只能去找小医院、药房们合作，相应的收入和利润也远不如做大医院来得高。
对比它们2013年的销售额我们就能看出其中的差距：国药集团2013年营业收入超过2000亿元，华润医药是1000亿元，上药则是超过了800亿元。九州通位列行业第四位，但是它2013年只有300多亿元的销售额。
不过，相比于其收入规模，九州通却拥有全国最大的医药仓储面积，覆盖分布范围也是全国最广，现在覆盖了全国90%的县级行政区域。而这些，恰恰为后来九州通快速向B2C市场转型打下了重要的基础。
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